“En Aldro queremos hacer que el consumidor sea parte relevante de esta transición energética”

Aldro Energía finalizará 2020, el año en que el mundo debutó en una pandemia de consecuencias económicas inimaginadas, con 260.000 clientes, un crecimiento anual de más de 100.000 nuevos usuarios que, sin embargo y constreñidos por la crisis, redujeron su consumo un 20% de media. Podría decirse que, contra viento y marea, le ha ido bien, y así lo certifica su director general, Antonio Colino, en una entrevista donde resalta la filosofía de la comercializadora independiente cántabra, consagrada al consumidor final.

 

Pregunta.- Finaliza 2020, un año difícil para el país por la pandemia que atravesamos y para todo su tejido empresarial, ¿qué resumen hace de este año desde su posición como director general de Aldro Energía?

Respuesta.- Para Aldro Energía, 2020 ha sido un año apasionante, una montaña rusa, sobre todo por la parte operativa. Aldro es una empresa que proporciona servicio a 260.000 clientes que de la noche a la mañana han necesitado una atención personalizada y estratégica para reducir su potencia y facturas, pasar a un modo de hibernación y retomar el suministro a pleno rendimiento en septiembre. Todo esto, con las oficinas de la compañía cerradas a causa del confinamiento y la urgencia de prestar un servicio cercano y de calidad.

De hecho, este año hemos recibido el Premio al Mejor Servicio de Atención al Cliente en la categoría de proveedores de energía en el certamen organizado por la consultora Sotto Tempo Advertising. Contamos con un call center propio en el que trabajan 30 personas y por el que hacemos pasar a todo nuevo empleado de la compañía porque allí es donde uno se empapa de la filosofía de Aldro Energía.

 

P.-¿Con qué resultados empresariales tienen previsto cerrar 2020?

R.- Nuestros clientes han reducido un 20% su consumo como consecuencia de la crisis económica originada por el coronavirus. Para contrarrestar, hemos crecido en 100.000 nuevos clientes, hasta los 260.000 totales, lo que arrojará unas cifras similares a las del ejercicio anterior.

 

P .- ¿Lograrán el objetivo previsto de 10 MW en proyectos de autoconsumo en 2020?

R.- Los superaremos sin problema. Es un objetivo consecuente con nuestro grado de madurez en este segmento, ya que debutamos a mediados de este año. Con todo, tenemos ya gestionadas más de 150 instalaciones, y superamos el objetivo de los 10 MW.

P. -¿Que? objetivos marcan el nuevo Plan Estratégico de Aldro para los próximos 5 años?

R.- Nuestra idea es seguir creciendo de manera orgánica. Tenemos un plan de base y vocación de permanencia en el sector- Nos sentimos cómodos con nuestro actual ritmo de crecimiento, de 100.000 nuevos clientes al año. Con esta progresión, en cinco años estaríamos cerca del millón de clientes, lo cual es una cifra más que meritoria para el tamaño de la compañía.

 

P.- La pandemia de la Covid ha demostrado la importancia de una economía sostenible, una economía verde y en sintonía con el medio ambiente, ¿cómo contribuye Aldro Energía al objetivo de neutralidad climática fijados por la Comisión Europea y el Gobierno de España?

R.- Gran parte de los fondos de recuperación Next Generation de la Unión Europea están destinados a proyectos de transición energética. Como comercializadora, en Aldro Energía somos la última milla antes del cliente.

 

P.- Aldro Energía, como comercializadora libre líder entre las pymes españolas, gestiona un potencial de energía muy importante y por lo tanto representa también un importante canal para concientizar a sus clientes de la importancia de realizar una transición energética inclusiva pero eficiente de aquí a 2050. ¿Cómo trabajan esta sensibilización desde Aldro?

R.-Nuestro compromiso en este tránsito pasa por involucrar al consumidor final. Sensibilizar concienciando de la importancia de ajustar la demanda a la oferta existente. Consumir cuando el viento sopla o hace sol, evitando activar un ciclo combinado que emite CO2. Parte de la transición energética dependerá de la transformación de la demanda, y ahí es donde nosotros estamos trabajando mucho con todas las líneas de eficiencia energética, con el autoconsumo, la gestión de la demanda, iluminación eficiente€ Al cliente le cuesta recorrer el camino y necesita que Aldro, que es su asesor en este tema, esté junto a él.

 

P.- ¿En qué consiste la tarifa 3.0 para empresas dirigida a las pymes, su principal target de clientes?

R.- La 3.0 es la tarifa de las pymes. Tiene tres periodos, punta, llano y valle, variables entre invierno y verano. El período Punta abarca cuatro horas al día y su coste es el más elevado de todos. Cubre de 11 a 15 en verano y de 18 a 22 en invierno. Llano comprende 12 horas: en verano de 08.00 a 11.00 horas y de 15.00 a 24.00 horas y en invierno de 08.00 a 18.00 horas y de 22.00 a 24.00 horas. Valle responde a las ocho horas nocturnas, de 00.00 horas a las 08.00 horas de la mañana. Las cuotas van en progresión tarifaria, de más cara a más económica, según en qué horario del día utilicemos la energía.

 

P. -¿Cuál es su equivalente para el consumidor doméstico?

R.- En su caso, serían las tarifas de discriminación horaria, de acuerdo a las que el usuario doméstico dispone de 14 horas de horario reducido. Muchos consumidores desconocen el ahorro que supone usar la energía en función del horario, pero al igual que en telefonía todos hemos esperado a determinada hora para llamar, en energía deberíamos también adecuar nuestros hábitos.

 

P.- ¿Cómo garantizan el suministro de energía cien por cien renovable a través de Aldro Zero? ¿Cuál es su cuota de mercado en este segmento y cómo prevén hacerla evolucionar?

R.- Tenemos acuerdos con productores de energía renovables, registrados ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Ostentamos una cuota de mercado del 1%, lo que es mucho teniendo en cuenta que nos movemos en un mercado de gigantes. Suministramos energía cien por cien renovable que queremos que se redima a nuestros clientes. Por defecto, nuestros clientes domésticos siempre reciben energía renovable, cuyo suministro tiene un pequeño sobrecoste que asume Aldro Energía. En el caso de las pymes, son los propios clientes quienes deciden si aceptan sumar ese extra.

 

P.- Desde junio pasado, ocupa el cargo de presidente de la Asociación de Comercializadores Europeos. ¿Cuál es el panorama del mercado a nivel europeo y en qué lugar se sitúa España?

R.- En la Asociación de Comercializadores Europeos representamos a unos 170 comercializadores independientes. Nuestra misión es llevar la voz del consumidor, del que se habían olvidado las grandes eléctricas, a los debates europeos. La agenda europea está muy marcada por la energía cien por cien renovable y que la demanda participe en los debates siendo más activa solo puede suponer un proceso más integral.

En cuanto a la posición de España en el mercado energético europeo, vamos algo por detrás de la media desde el punto de vista mayorista. Sin embargo, estamos muy avanzados en mercado doméstico. España es el país europeo que mejor ha desplegado la red de contadores inteligentes, un objetivo que Alemania, por ejemplo, todavía no ha logrado resolver.

 

P.- ¿Qué empresa quiere ser Aldro Energía en el futuro?

R.- Queremos ser una parte relevante en esta transición energética, con vocación de permanencia y, sobre todo el actor más relevante desde el lado del consumidor.

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La humedad en el hogar: ¿qué importancia tiene y cuál es el nivel idóneo?

¿Alguna vez te has preguntado si la humedad relativa de tu casa tiene algún tipo de influencia sobre el confort de tu hogar? Los expertos de Aldro nos hablan sobre los valores más adecuados para el ahorro y la comodidad en el hogar.

En este sentido, aseguran que la Agencia de protección ambiental de Estados Unidos (EPA) recomienda un nivel de humedad de entre el 30% y el 50% dentro del hogar, teniendo en cuenta que la humedad aumentará en verano y disminuirá en invierno.

Así, vivir en un ambiente con una deficiencia de humedad hará que las mucosas y la garganta se resequen, aumentando el riesgo de coger gripe y resfriados. Por eso, para evitar un ambiente excesivamente reseco, la temperatura de la calefacción no deberá sobrepasar los 20 grados. Además, para lograr una mayor humedad en el hogar podemos colocar recipientes con agua sobre los radiadores.

Por su parte, un exceso de humedad puede dificultar la respiración y desencadenar alergias respiratorias. Para evitarlo, lo recomendable es ventilar bien todas las habitaciones del hogar, especialmente los baños tras la ducha y la cocina después de cocinar. Además, evitaremos secar la ropa dentro de casa y colocar plantas en las habitaciones. También debemos tener en cuenta que cada persona produce de 3 a 5 litros de vapor de agua al día, a lo que hay que añadir todo lo demás.

Con todo, controlar la humedad relativa del hogar es clave no solo para el ahorro de energía, sino también para nuestro confort y salud.

Los expertos de Aldro te ayudan con las medidas de eficiencia energética más adecuadas para tu hogar, estudiando tus instalaciones y consumos y proponiéndote los productos y servicios necesarios pensando en el ahorro y en el medio ambiente.

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Aldro Energía y Primagas firman un acuerdo de colaboración en el suministro de energía sostenible

Aldro Energía ha alcanzado un acuerdo con Primagas, filial del grupo multinacional SHV Energy, líder mundial en el mercado de gases licuados y especializada en energías limpias, mediante el cual esta podrá ofrecer la energía eléctrica de Aldro entre sus clientes, que obtendrán un servicio integral de luz y gas.

Es la primera vez que Primagas llega a un acuerdo de suministro eléctrico con el fin proporcionar electricidad a sus clientes, ofreciendo un paquete completo de energía y cerrando, de esta forma, el círculo de la competitividad. Así lo subraya Silvio Caravieri, Director Comercial de Primagas, “en Primagas estamos totalmente comprometidos con el desarrollo de un futuro más sostenible. Bajo este compromiso, ofrecemos alternativas energéticas eficientes como el biopropano, el propano y el GNL para clientes profesionales y domésticos ubicados fuera de la red de gas, reemplazando opciones más contaminantes como el petróleo o el carbón. Gracias a esta colaboración con Aldro seremos capaces de llevar la electricidad a nuestros clientes, apoyándoles aún más en la búsqueda constante de energías eficientes y de origen renovable”.

De esta forma, Primagas también podrá ofrecer a su clientes la comercialización de la energía verde Aldro Zero, procedente de fuentes 100% renovables que busca el ahorro  de los clientes y la protección del planeta, abogando por energías limpias y respetuosas.

Aldro por su parte podrá ofrecer biopropano, gas propano y GNL a aquellos consumidores que no tengan acceso a la red de gas natural y así lo destaca Antonio Colino, director general de Aldro Energía, señalando que “para Aldro, ofrecer esta alternativa energética sostenible a nuestros clientes supone ampliar la oferta, ofreciendo una propuesta integral de luz y gas también para aquellos consumidores que no tienen acceso a la red de gas natural”.

El biopropano es una forma 100% renovable del gas propano convencional y químicamente idéntico a este, de modo que tiene las mismas aplicaciones y el mismo poder calorífico, pero gracias a su origen renovable, reduce las emisiones de CO2 hasta en en un 80%. Así, el biopropano, el gas propano convencional y el gas natural licuado (GNL) son combustibles extremadamente eficientes suministrados en depósitos incluso en los sitios más alejados, hecho que los convierte en las opciones más beneficiosas para aquellas empresas y hogares que no tienen acceso a la red de gas natural.

Este acuerdo entre Aldro y Primagas se une a la red de convenios y proyectos empresariales del mercado energético y supone todo un reto para Aldro, que se posiciona en un lugar destacado por la confianza que depositan las grandes entidades en ella gracias a su buen hacer y camino ascendente dentro del sector, despuntando como la primera comercializadora energética independiente del país con más de 250.000 clientes en la actualidad.

Para Primagas este acuerdo supone un paso más hacia el objetivo de la compañía de ofrecer soluciones cada vez más renovables a sus clientes. Con su apuesta por esta alianza, Primagas busca apoyar a sus clientes en la transición energética, así como contribuir a una mayor eficiencia de costos y a una reducción del impacto medioambiental de sus actividades.

Sobre Primagas

 Primagas, filial del grupo SHV Energy, líder mundial en GLP, lleva 22 años operando en España con la clara misión de mejorar las condiciones de vida de las zonas que quedan fuera de la red convencional de gas, haciendo accesible a todos una solución energética eficiente y limpia.

Cada día, Primagas suministra GLP y GNL allí donde sus clientes lo necesiten, incluso en los lugares más remotos. La compañía está involucrada en la transición energética para que las personas que viven en áreas no urbanas tengan acceso a una energía más limpia.

Para garantizar el suministro y la instalación en todo el territorio nacional, Primagas colabora con una red de más de 100 empresas instaladoras que le permite ofrecer su servicio de forma inmediata, rápida y en cualquier punto del país.

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Gastos de energía cuando vives de alquiler o compartes piso

Vivir de alquiler y compartir piso con otros es una tendencia cada vez más habitual. Es una tendencia en la que, además, es necesario compartir gastos, como los corrientes asociados a una vivienda.

Por eso, antes de iniciar la convivencia en una vivienda compartida, es necesario concretar los términos, tanto con los compañeros como con el casero.

 

¿Qué debe pagar el casero?

El contrato tendrá la clave para determinar quién paga qué. Por eso, a la hora de elaborarlo y firmarlo, lo mejor es concretar todos los aspectos al máximo. Si en el contrato no deja reflejado el reparto, lo más normal es que el reparto quede así:

Los inquilinos pagarán lo que depende de sus consumos, como la luz, el gas, el agua…

El propietario será quien pague otros gastos como el IBI, los seguros…

 

La titularidad

Lo más lógico es que quien hace uso de los servicios sea su titular. De esta forma, tendrá acceso a las facturas y a posibles cambios en tarifas.

Como desventaja encontramos que el titular es quien debe hacerse cargo de las facturas y también de posibles deudas. Es por ello que cuando dejas el piso de alquiler, lo más recomendable es que la titularidad vuelva al propietario ya que, sino, deberás hacerte cargo de posibles deudas posteriores a tu salida.

Asimismo, lo más recomendable es que el titular sea quien pueda mostrar interés por el sector y pueda realizar, por ejemplo, estudios sobre hábitos o consumos para optimizar la tarifa.

Con todo, el ahorro en materia de energía también es clave cuando se comparte piso. En Aldro contamos con tarifas adaptadas a todo tipo de hogares, pensando tanto en el ahorro como en la sostenibilidad del planeta. Por ello, todos los hogares clientes de Aldro cuentan con energía procedente de fuentes 100% renovables y respetuosas con el medio ambiente.

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Halcón Viajes y Viajes Ecuador firman un acuerdo con Aldro Energía para comercializar sus servicios de luz y gas

Halcón Viajes y Viajes Ecuador han llegado a un acuerdo con Aldro Energía para la comercialización de sus productos en la red de agencias que componen la división minorista de Globalia, el grupo turístico líder en nuestro país.

 Este acuerdo es fruto de los excelentes resultados obtenidos tras casi un año en marcha del proyecto piloto de venta de los servicios de luz y gas de Aldro a través de 54 oficinas de la red Halcón/Ecuador repartidas por el País Vasco, Asturias y León. Con esta firma, se hace extensible para todas las agencias del grupo turístico y, de igual modo, sellan así una alianza para acercar la venta de luz y gas tanto a pymes como a clientes de hogar.

“Estamos encantados de haber asociado Aldro con el Grupo Globalia. Consideramos que su amplia red de agencias de viajes donde se comercializarán nuestros productos desempeñará un papel clave para ayudarnos a maximizar el acceso de nuevos clientes”, ha resaltado el director general de Aldro Energía, Antonio Colino.

“Uno de los beneficios que ofrece nuestra red, es el hecho de tener la capacidad de llegar a un amplio abanico de clientes a los cuales estamos encantados de poder asesorar sobre las mejores opciones de ahorro en sus tarifas.”, ha comentado Carlos de Lucas, director de la Unidad de Negocio Vacacional de Halcón Viajes y Viajes Ecuador. “Ofrecer Aldro Energía es, sin duda, una apuesta segura dado su compromiso de brindar al cliente el mejor de los servicios al mejor precio.”

Movimiento verde Aldro Zero

 Con este acuerdo, la red de agencias más grande de España se suma también a la sostenibilidad y a la protección del medio ambiente, dos de los principales compromisos de Aldro. Y es que la compañía cántabra, desde el 1 de septiembre, suministra a todos sus clientes de hogar la energía verde de Aldro Zero; energía limpia y respetuosa que ayuda a cuidar el planeta a la vez que supone un ahorro en la factura energética de los clientes y les hace partícipes con ello de su compromiso con el cuidado de nuestro entorno, un objetivo muy importante dentro de la estrategia de crecimiento y consolidación de la compañía.

La red Halcón/Ecuador, por su parte, se encargará de formar a sus empleados y distribuirá información en todas las oficinas para poner en conocimiento de sus clientes las ventajas de contratar los suministros de luz y gas con Aldro Energía, una de las comercializadoras líderes en el sector que cuenta actualmente con una cartera de más de 250.000 clientes.

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Aldro vuelve a colaborar con ‘La luz de la Navidad en Torrelavega’

Aldro continúa comprometiéndose con su entorno y, por eso, vuelve a impulsar una nueva edición de ‘La luz de la Navidad en Torrelavega’, un concurso que en esta edición dobla categorías y premios para dar cabida a más hogares.

Organizado por Radio Studio y el Ayuntamiento de Torrelavega, este concurso celebra su 4ª edición consecutiva con la colaboración de Aldro, de nuevo con el objetivo de iluminar la ciudad y potenciar el ambiente navideño.

En concreto, según las bases del concurso, este año habrá dos categorías, una de ellas para ventanas y balcones y la otra para jardines y fachadas. Cada una de ellas contará con 3 premios, recompensados con 300, 150 y 100€, respectivamente. Los ganadores se darán a conocer el lunes, 8 de enero.

‘La luz de la Navidad en Torrelavega’ fue presentado este lunes en rueda de prensa por el director comercial de Aldro, Eduardo Pérez, junto a representantes de las entidades organizadoras, Bernardo Bustillo, concejal de Participación Ciudadana de la ciudad, y Carlos Revuelta, director de Radio Studio Cantabria.

Este año, además, se suma al grupo de colabores Enertec, otra de las empresas del grupo PITMA, del que también forma parte Aldro.

Se trata de una nueva muestra del compromiso de Aldro con su ciudad de origen, donde se encuentra su sede central. Se une así a otras iniciativas como la carrera nocturna Aldro Night City Trail, la EDM de ciclismo o diferentes eventos musicales y culturales.

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Ahorro de energía mientras cocinas: consejos para un uso eficiente de tu vitrocerámica

 

La cocina es el lugar donde se concentran algunos de los electrodomésticos con mayor consumo dentro del hogar. La vitrocerámica no presenta el consumo más elevado, pero posiblemente sí uno de los usos más recurrentes, lo que acaba teniendo su influencia en la factura de energía.

Hacer un uso eficiente de la vitrocerámica puede traernos importantes ahorros en la factura de energía. ¡Sigue estos consejos de los expertos de Aldro!

Utiliza el fuego adaptado al tamaño de la cacerola, evitando otros con mayor diámetro que acaben malgastando energía.

Además, no olvides que el recipiente debe estar centrado en el fuego, para que todas las zonas reciban calor por igual. Asimismo, tapándolo conseguirás que el calor se concentre mucho más, logrando un cocinado mucho más rápido.

Si es posible, elige vitrocerámica de inducción, pues su consumo es casi la mitad que las normales.

Las ollas a presión son grandes aliadas del ahorro de energía pues reducen los tiempos de cocción drásticamente y los resultados son óptimos.

Apagar la vitrocerámica antes de finalizar la cocción nos ayudará a aprovechar el calor residual para finalizar el cocinado. Además, si tienes pensado hacer varios platos, puedes organizar su preparación para cocinarlos uno detrás de otro, sin apagar la vitrocerámica, evitando así los tiempos de calentamiento.

Contar con la tarifa adecuada también es clave para el ahorro en tu factura de energía. La tarifa de discriminación horaria es una buena idea si eres de los que cocina por la noche y/o hasta media mañana, ya que cuentas con 14 horas en las que el precio de la energía es hasta un 30% más barata.

En Aldro adaptamos nuestras tarifas a las necesidades de todo tipo de hogares, con el ahorro como prioridad y siempre pensando en el medio ambiente, ya que toda la electricidad que suministramos a nuestros hogares es Aldro Zero, energía procedente de fuentes 100% renovables

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Cómo ahorrar energía en el horno, uno de los electrodomésticos con mayor consumo

 

El horno es uno de los electrodomésticos con más gasto de energía dentro del hogar. Si bien probablemente no lo encendamos a diario, cuando lo hacemos el consumo de energía se dispara.

Por eso, los expertos de Aldro te dan algunos consejos para que el cocinado de esos platos deliciosos no repercuta negativamente en tu factura:

No abras la puerta innecesariamente: una de las peores costumbres energéticas con el horno es la de abrir la puerta para ver cómo va el plato. En cada una de esas aperturas se pierde aproximadamente el 20% del calor, para cuya reposición se necesitará energía extra.

Aprovecha el calor: planifica los platos a preparar en el horno e intenta aglutinarlos en el mismo día, cocinando uno tras otro y evitando así los tiempos de precalentado.

Además, apagando el horno antes de finalizar la cocción aprovecharás el calor residual.

Descongela la comida: saca la comida del congelador el día anterior y no la metas al horno a descongelar ya que el tiempo de cocinado será mucho mayor y lo sabroso del resultado, mucho menor.

El tamaño sí importa: si vas a cocinar verduras o carne, intenta cortarlo en trozos pequeños que sean más fáciles de asar, conllevando menos tiempo de consumo de energía.

Recipiente de vidrio o cerámica: estos materiales requieren menos tiempo para calentarse, algo que también puede reducir el tiempo de cocción.

Limpieza constante para garantizar el funcionamiento a pleno rendimiento del electrodoméstico.

Conoce bien tu horno: cada electrodoméstico es un mundo y, por eso, es necesario familiarizarse con el propio: cuál es el tiempo del precalentamiento, cuánto tarda en cocinar ciertos alimentos…

Vigila tu tarifa: si tus hábitos de cocina se concentran por la noche y/o hasta media mañana, recuerda que con la tarifa de discriminación horaria tienes un precio más económico durante ese horario, con el que puedes ahorrar hasta un 30% en la factura de la luz.

En Aldro contamos con los productos energéticos adaptados a las necesidades de todo tipo de hogares, con el ahorro como prioridad y siempre pensando en el medio ambiente, proporcionando a los hogares Aldro Zero, energía verde procedente de fuentes 100% renovables.

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Aldro recibe por primera vez el Premio al Mejor Servicio de Atención al Cliente

 

Aldro ha sido reconocida por primera vez como la empresa con la mejor atención al cliente en la categoría de proveedores de energía en el certamen organizado por la consultora Sotto Tempo Advertising. Un certamen en el que son los propios consumidores los que participan en la elección de las organizaciones con mayor calidad en su atención al cliente por sectores de actividad.

Este premio es un gran logro que reconoce el buen trabajo y la trayectoria ascendente de Aldro, que siempre ha tenido en su atención y trato al cliente una de sus principales bazas, perfilándose como una ventaja competitiva frente al resto de empresas del sector. De esta forma Antonio Colino, director general de Aldro, afirma que “para la compañía, este es un reconocimiento a nuestra forma de entender el mercado energético, promoviendo la calidad de servicio y la adaptabilidad como uno de los pilares de nuestra estrategia”.

Así, aspectos como la disponibilidad, la calidad de la respuesta, el trato recibido y la calidad técnica se han tenido muy en cuenta a la hora de premiar a Aldro. Un reconocimiento a la excelente satisfacción media de los clientes en los canales a distancia como la web www.aldroenergia.com, el servicio del call center de Aldro en todas las gestiones y las distintas redes sociales en las que está presente, en un año en el que la crisis sanitaria generada por el COVID 19 ha hecho necesario redoblar los esfuerzos para que la atención al cliente siga en los niveles previos al comienzo de la pandemia.

Haber sido elegidos por primera vez como Servicio de Atención al Cliente del Año en la categoría de proveedores de energía supone un “reconocimiento al esfuerzo diario y labor que realiza el dpto. de atención al cliente; un equipo que está en contacto directo con nuestros clientes y que con sus conocimientos y empatía, muestran los valores reales de nuestra compañía, siendo nuestra voz.”, afirma Luz María Girón, Department Manager de Atención al Cliente.

Los premios Servicio de Atención al Cliente del Año, de prestigio a nivel europeo, nacieron en Francia hace trece años y este año ha celebrado su décima edición en España premiando un año más a las empresas que más han destacado por su servicio de atención al cliente por sector de actividad.

Las empresas candidatas en esta edición han sido sometidas a una combinación de la técnica de Mystery Shopper y encuestas de satisfacción a 2.000 personas avaladas por Netquest y eAlicia, referentes en el sector de la investigación de mercados.

De esta manera, la evaluación se ha hecho realizando 205 contactos a través de 130 llamadas, 50 mails o formularios, 12 navegaciones en la web, 8 contactos en redes sociales y 5 en chat virtual durante un periodo de entre seis y ocho semanas en el que se ha representado el papel de cliente/usuario para contemplar las diferentes situaciones que se establecen entre las empresas y sus clientes y su resolución.

Hasta 16 criterios han sido empleados, en función del canal de contacto y la categoría de cada empresa, para poner a prueba todas sus áreas (asesoramiento, comercial y soporte) en sus respectivas fases de atención al cliente: búsqueda de información, venta y post-venta.

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Ahorrar más energía con el lavavajillas es posible con estos consejos

 

El lavavajillas es uno de esos electrodomésticos que nos ha mejorado enormemente la vida en las últimas décadas. Además de aportarnos comodidad y una limpieza de la vajilla más a fondo, nos reporta un ahorro de energía y de agua mayor que lavando a mano.

No obstante, es posible aumentar ese ahorro aplicando algunos trucos en los hábitos de uso del lavavajillas. ¿Cómo? ¡Sigue los consejos de los expertos de Aldro!

 Elige el programa más adecuado: los programas normales de lavado del lavavajillas suelen prolongarse durante una hora o una hora y media. Si los platos, cazuelas y cubiertos no están demasiado sucios, utiliza programas de lavado más cortos o con una temperatura más baja, ahorrando así agua y energía.

 Llénalo: una de las máximas para que el lavavajillas sea una ayuda real al ahorro es que lo carguemos al máximo, aprovechando todos los huecos y lavando el mayor número de elementos con el mismo gasto.

Eso sí, tampoco te pases. Vigila las zonas en movimiento para no obstaculizarlas con tapas y cubiertos grandes, por ejemplo.

Ordena los platos: el orden en el que colocamos los platos también influye en el resultado del lavado. Los platos más grandes deben ir colocados en la parte inferior del lavavajillas y también es recomendable ordenarlos de mayor a menor, optimizando el hueco y facilitando la entrada del agua y el jabón en todos los huecos.

No dejes residuos en los platos: antes de meter los platos al lavavajillas, pásalos por agua fría. Así eliminaremos los residuos, evitando que se resequen y sea mucho más complicado eliminarlos. Además, los residuos acabarán en los filtros del lavavajillas, acortando su vida útil.

No abrir nada más terminar de lavar: una vez termina el lavado, no abras la puerta inmediatamente ya que el vapor acumulado ayuda a que se evaporen los restos de humedad. De lo contrario los platos tardarán más en secarse, porque se condensarán con el aire frío del exterior.

Ten en cuenta tu tarifa: si tienes tarifa de discriminación horaria, recuerda encender el electrodoméstico dentro de los periodos valle, en los que el precio de la electricidad es más bajo.

Además, es importante contar con la tarifa más ajustada a nuestros hábitos y necesidades. En Aldro contamos con productos y servicios energéticos adaptados a cada hogar, pensando tanto en el ahorro como en el planeta gracias a Aldro Zero, la energía 100% renovable de la que disfrutan los hogares de la compañía.

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